Niet-werkende CAPTCHA, zucht

Ben ik reeds tien minuten een weloverwogen commentaar aan het tikken, kom ik er achter dat de CAPTCHA niet werkt! Volledige commentaar voor niks geschreven! Zucht… Niks irritanters dan een geautomatiseerd formulier dat niet werkt. Zeker niet als je daar pas na tien minuten achter komt. In eerste instantie dacht ik: “Stel je niet aan Tim, het is maar wat commentaar dat toch nooit gelezen wordt.” Echter kropte mijn woede zich op en heb ik toch besloten er een post over te schrijven. Compromis is dat ik de naam van de website niet vermeld.

Wat is een CAPTCHA?

Een CAPTCHA (afkorting van “completely automated public Turing-test to tell computers and humans apart”) is een reactietest die in de gegevensverwerking wordt gebruikt om te bepalen of er al dan niet sprake is van een menselijke gebruiker. Kortom, het doel van een CAPTCHA is de website te beveiligen tegen spamtechnieken door bots.

Een veel voorkomend type CAPTCHA verlangt dat de gebruiker de tekens van een op het scherm (in een afbeelding) getoonde vervormde en/of onduidelijke opeenvolging van letters en/of cijfers intoetst.

Maar wat als de afbeelding met de CAPTCHA niet werkt!? En bovendien de tekst bij het formulier is afgeraffeld!? En de tekst ook nog eens onvriendelijk geschreven is!? Ik weet een ding zeker, het zal de klant geen vertrouwen geven.

CAPTCHA

Ik kom ook wel eens CAPTCHA’s tegen die echt niet te lezen zijn. Gelukkig kun je dan vaak een nieuwe CAPTCHA opvragen of het venster vernieuwen, maar wanneer de volgende CAPTCHA net zo onleesbaar is als de vorige ga je je flink irriteren.

Geef de klant vertrouwen

Wees vriendelijk in je geautomatiseerde teksten, zorg voor een duidelijk en overzichtelijk formulier en geef de klant vertrouwen. “Stelt hier aub geen vragen deze zullen niet beantwoord worden.” geeft mij weinig vertrouwen als klant… En al helemaal niet als de tekst eronder in het Engels wordt weergegeven met een CAPTCHA die niet werkt!

Onthoud dit voorbeeld. Denk als een klant, wees nauwkeurig en raffel niks af!


Mis het volgende artikel niet! Abonneer je gratis via RSS of e-mail.

Over Tim Beeren

Tim Beeren - geïnspireerd door Internet Marketing, E-commerce en Zoekmachine optimalisatie, jonge online ondernemer met passie en ambitie.

Tim Beeren is te volgen op Twitter als @timbeeren.

13 Reacties op "Niet-werkende CAPTCHA, zucht"

  • Erick S. reageert:
  • Pieter Hobma reageert:
  • John de Molshoop reageert:
  • John de Molshoop reageert:
  • VrouwAktief reageert:
  • Rita reageert:
  • Rita reageert:
  • christa reageert:

Reageer op "Niet-werkende CAPTCHA, zucht"